© 2018 Local Market Research.  

Local Market Research  bvba Tel: +32(0)2.808.85.58  BE 0538753440  E-mail: info@lmov.be

Een voorbeeld van hoe een bedrijf inzicht verwerft in de herkomst van zijn klanten. Hierdoor kunnen budgetten naar publiciteit efficiënter besteed en zelfs verkleind worden.

Hier wordt heel eenvoudig op een schaal van 0 tot 10 de klantvriendelijkheid van de medewerkers beoordeeld. Wanneer de tevredenheid zakt, wordt een alert naar de verantwoordelijke verzonden.

Hier wordt de tevredenheid gemeten van de bezoekers aan een administratief centrum. Wanneer men aangeeft niet tevreden te zijn, wordt er gevraagd naar de reden daarvan in een meerkeuzevraag. Hier kan men ook een andere reden aangeven. Achteraf wordt ook naar suggesties ter verbetering gevraagd in een open vraag.